Garantie opérationnelle

Métier historique d’Exægis, nous proposons une garantie opérationnelle pour les prestataires du numérique jugés « fiables » (par la notation). Cette garantie consiste à maintenir le service du prestataire en cas de défaillance ou de disparition et d’assurer sa continuité de service, avec son client, jusqu’à l’échéance du contrat.

En cas de défaillance, l’objectif est donc de reconstituer, dans les délais de la procédure judiciaire, la prestation garantie avec un prestataire de secours. En cas de prestations critiques, les contraintes et ressources clés sont identifiées et des solutions de contournement éventuelles peuvent être mises en place.

Afin de maintenir le service des contrats en cas de défaillance du prestataire, un processus rigoureux est mis en œuvre :